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定要收客人的样品费吗?

定要收客人的样品费吗?
我与客户

     编者按:样品收费问题已经不是一个新问题了,但是见仁见智,个人都有自己的不同方法。网友威旺 是这样处理的。

     不光是客人,公司的人,好多人都问过这个问题。我的答案是公司的答案,我们从来都是有二个方式来对待客人的样品。

    做网上贸易以来,有好多新客人在网上看过我的图片之后就让我报价、寄样。我给客人的回答是可以谈一下吗!因为我觉得客人还没有了解这个产品,还没有与我达成一些共识,没有意向我寄样有必要吗?我们开始做LED灯以来,常有好多做发光二极管的供应商打电话给我,问我需不需要发光二极管,其实这样的电话一个月有不下几十个,我说不需要,他们往往都是说不要紧,我可以先寄一些样品,报个价给你。可我的回复是我没有意向,你觉得有必要吗!往往就是有那么多的人不听我的,以至于我的柜子里面都是别人免费送的样品发光管一大堆。可我真的没有去看过,因为我不了解,我没有需要,我没有意向。

    有客人找我们要样品,我们也会给,但我觉得至少要了解是不是有这个必要,如果在网络图片上不能说明,客人也经过了解过有必要,我们会寄出去,但是要收样品费用的包括快递费。也常有客人问过我,你的这个规格的灯泡才几角钱一个,不要这么小器吧!但我不这么认为。

    我收费不是说要这几个小钱,因为我要知道客人是否真的有诚意,我们合作的机会的成交率有几成,我要让没有诚意的客人退步,我要让客人知道生意是你情我愿的,因为你真的需要这个产品,有这个必要。而且一个产品,不论它是几毛钱的老产品小产品还是几十元钱的新产品,它都包含了研发人员和打样员的劳动心血在里面的,因为产品有它的价值。它是我的产品我就要对它负责,你是我的客人我也要对你负责。

    也不是一定要这么死,老客户我们也不收样品费的,不过不管是新老产品我们都会要求客人看完测试完之后原样退还的。

    网友一:

    这个话题算是一个老话题,做为收样品的问题,是很多公司和业务人员很头痛的事,以前的帖子里也有过很多人说得很好的方法。我还是坚持自己的做法,样品费一定要收,收了样品费会有一定程度的增加成功率,在这里我借楼主的帖说下我自己的一些收样品费后成功的列子。

    有一个客户我跟可很久,每次打样我都会免费地给他提供,因为我觉得他们是一个很不错的客户,可是打了样后每次打电话去问都说在测试,一直没下文。后来又来打样,我就直接对他说,样品可以提供,但样品要收费,并直接和他们的经理联系。他们经理也是一部老大的样子说一个样品也要收钱?我就直接和他说,我要的不是一个样品的钱,是要你的态度。他说我们以前提供的样品没有一个合格,给机会我们就已经很好了,并叫我过去和他谈。我过去后并没带什么样品,因为我以前有给他们提供过好多样品,找到他们经理后只是请他和我一起去工程部去当面测试产品。在他们工程师多次测试后还是找不到我们产品有什么不合格的地方,原来他们工程师根本就没给测试,只是丢到一边去。给了我一个很让我吃惊的理由,他说几乎每天都有新样品送来,那知道要用那家,不要前的东西谁在乎!

    后来他们成了我很稳定的客户,当然我们的产品的质量让他们很满意。

    后来我在向客户提供样品时,在收费前我都会告诉他,我要得只是他的态度,付钱就是一种表示!

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