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能不能要求厂家退还样品费?

能不能要求厂家退还样品费?
我与客户
    我们是一外贸公司,应客人要求,向某一厂家定制了一样品,我们按厂家要求付了200元的样品费后,却只分两次才收到样品,本来说好是3套样品,结果工厂只给我们提供了两个样,而且只有一个样包有配置,还不全。

    昨天我们客人过来了,满怀希望的,以为可以看样,结果却是这样,想当然老外不高兴了,我们老板更是一肚子的火,老板要我自己去处理,可是我都不知道该怎么和厂家交涉?大家帮我出出主意吧.要是你们遇到这样的情况,该怎么处理呢?

    [回复1]:打电话骂一通了!样品费你是很少有机会拿回来了的。再找其他厂家要样品了,其实做外贸你应该两家的样品是要的。我们公司也有个外贸公司,也遇到过这种情况,所以现在我们经理是要收样品费的厂家坚决不跟他们合作,除非样品真的很贵!

    [回复2]:大家都要和气,我也在工厂做过,有时候某些方面也有难度呀,当然我不是指你说的那家工厂!建议再和工厂联系一下。说明情况,语气好一点。努力一下,毕竟是自己的生意。

    [回复3]:怎么做生意的呀。他们还要不要与你们合作呀,这样的工厂听了都的确很生气的。

    这不仅仅损失是样品费还是客人面前的信誉度的问题,如果是新客人将来客人会不会与你们合作还是个问题呢!

    编辑推荐:

    小心!不要被老外客户利用 看穿客户的真实意图!

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